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掉坑里的垂直社交產(chǎn)品如何在坑里賺錢?(2)專欄

創(chuàng)事記 / orientlee / 2015-08-22 00:29
社交是與生俱來的需求,聾啞盲之所以可怕是因?yàn)樗鼊儕Z了你與他人正常溝通的能力。反過來,能幫助人們完成社交的產(chǎn)品總是能夠打出自己的一片天,似乎“無產(chǎn)品不社交”的時代...

二、向臃腫方向進(jìn)化需要把功能做得更全面

但功能越多,成本就越高,假定你所深耕的垂直市場中用戶規(guī)模比較小,或你的市場份額難以隨著功能的豐富而不斷向前突破,那只能說功能上線越多越快那你在轉(zhuǎn)型的路上死的越快。垂直社交應(yīng)用之所以在社交應(yīng)用這四個字之前加了“垂直”二字,其最關(guān)鍵就在于垂直社交應(yīng)用是“面向特定用戶群”的社交產(chǎn)品,但Whatsapp和微信之流都不是。因此垂直社交應(yīng)用沒有微信那樣的潛在用戶群將“海量功能”帶來的成本攤薄,自然也就難以真正在“臃腫化”的道路上意志堅定的走下去。

目前來看,臃腫化主要是朝著電商、游戲之類的方向在動,雖然各位CEO們都沒有像陳一舟一樣明說是“離錢近”,但大家也都能明白你們的苦衷。說到這里大家應(yīng)該已經(jīng)明白垂直社交應(yīng)用發(fā)展的陷阱了:往哪個方向發(fā)展都難,它在極簡和極繁兩類應(yīng)用的夾縫中生存,它專注的那群用戶拖著垂直應(yīng)用沉重的腳步。

畫個圖出來大概是下面這個樣子:

好坑爹!原來自從我開始做垂直社交的時候就注定了要掉坑里面去!OMG怎么辦?好吧,問題其實(shí)是——

我怎么在這個陷阱中掙到錢?既然已經(jīng)掉到坑里,但好歹賺一筆先

整個社交應(yīng)用市場把用戶變成現(xiàn)金無非是三條路:

1、服務(wù)價值變現(xiàn):主要是增值服務(wù)和虛擬道具(Ps:游戲變現(xiàn)的過程其實(shí)是這兩種變現(xiàn)方式的綜合);

2、渠道價值變現(xiàn):主要是電商入口和O2O,一個賣商品、一個賣服務(wù)(Ps:有偏頗,但無傷大雅);

3、媒體價值變現(xiàn):廣告。

這三條變現(xiàn)方式的核心要素存在著顯著的不同:

1、服務(wù)價值的變現(xiàn)取決于用戶的粘性,因?yàn)檎承允怯脩粼敢鉃榉?wù)付費(fèi)的前提;

2、渠道價值的變現(xiàn)取決于用戶的數(shù)量,因?yàn)閱蝹€用戶可消費(fèi)的商品和服務(wù)是有限的,而且只有相對確定的商品和服務(wù)能夠滿足這些用戶的特定需求;

3、媒體價值的變現(xiàn)取決于用戶的活躍,因?yàn)橛脩羰褂玫念l次決定了該應(yīng)用的用戶界面的展示次數(shù)。

如何抓住核心要素把變現(xiàn)做好呢?個人認(rèn)為核心是三個平衡:

1、利用用戶粘性變現(xiàn)的過程中,核心是用戶付費(fèi)率和用戶單價的平衡在服務(wù)價值變現(xiàn)的過程中,用戶是為“差異性”付費(fèi)的。這些差異包含形象個性化、差異化的資源或服務(wù)優(yōu)先級的提升等,其中紅名、金V和昵稱置頂?shù)确?wù)是形象個性化的典型代表;貼圖、世紀(jì)佳緣中查看對方的照片和游戲會員更多的體力值(開始新的游戲回合會消耗體力值)等是提供差異化的資源的典型代表;VIP通道等則是服務(wù)優(yōu)先級的典型代表。

這些服務(wù)中,大致可以分為兩類:低付費(fèi)率、高客戶單價的類型和高付費(fèi)率、低客戶單價的類型。低付費(fèi)率、高客戶單價的類型的典型代表是網(wǎng)絡(luò)游戲,這已經(jīng)差不多算是國內(nèi)游戲市場的“公知”了:一小群付費(fèi)玩家旁邊拱衛(wèi)著一大群死磕著不花錢的戰(zhàn)士們。高付費(fèi)率、低客戶單價的類型的代表就是貼圖了,其中最著名的一家靠貼圖賺錢的公司就是line了。

所以,如果你預(yù)期中用戶付費(fèi)的可能性低,那不妨試試低付費(fèi)率、高客戶單價路線,如果你預(yù)期這個服務(wù)大家有可能搶破頭,那不妨試試高付費(fèi)率、低客戶單價的路線。

2、利用用戶數(shù)量變現(xiàn)的過程中,核心是把握用戶覆蓋量和用戶轉(zhuǎn)化率的平衡。商品和O2O里面的服務(wù)價格基本上都是既定的,所以這個時候社交平臺本身的利潤空間是被鎖死了的,也就不得不用”促成更多的成交“來擴(kuò)大盤子。在把握用戶覆蓋量和用戶轉(zhuǎn)化率的平衡的過程中,衡量”平衡“是否成功關(guān)鍵是看用來促成交易的資源帶來的額外收益是否比它本身更多。這就像撒胡椒面一樣,你撒太開了,可能吃的時候就感覺不到什么味道了,也就是說”沒有效果“;你撒太集中了,吃的時候又會火辣辣的,吃的時候受不了,覺得撒太多了”浪費(fèi)“。

如果大家都像小米的鐵粉一樣,平均一個人買四五臺手機(jī),那針對他們的渠道營銷就屬于”低用戶覆蓋量、高用戶轉(zhuǎn)化率“;相對來說大家經(jīng)常掛在嘴邊的各種”病毒式營銷“則走的是”高用戶覆蓋量、低用戶轉(zhuǎn)化率“的路線。這一塊的個中取舍就見仁見智了。

3、利用用戶活躍變現(xiàn)的過程中,核心是把握用戶使用頻次和用戶使用時長的平衡。利用用戶活躍變現(xiàn)的方式說白了就是廣告,因?yàn)橛脩舻幕钴S創(chuàng)造了用戶界面,有了用戶界面就有了展示廣告的機(jī)會。但不同的社交產(chǎn)品創(chuàng)造用戶界面的能力存在著天然的差異,而且極為顯著。

先舉個非社交產(chǎn)品的案例:視頻。一看在線電影可能就是一個多小時過去了,如果電影沒什么尿點(diǎn)的話或許都不會給貼片廣告出現(xiàn)的機(jī)會,于是就有了把緩沖指示器、播放器底部這些地方塞滿廣告的動機(jī),于是大家可以看到無論你看視頻的時候動還是不動,各種廣告還是無孔不入。這就是典型的”低使用頻次、高使用時長“模式的代表。

但是社交內(nèi)在的”互動性“似乎與視頻style中”低使用頻次“格格不入,所以垂直社交應(yīng)用中多數(shù)都不會重點(diǎn)考慮這種模式。于是乎大家都走上了同一條道路:在有限的使用時長內(nèi)提高用戶使用的頻次,在這種高頻中尋找廣告機(jī)會。于是乎有了各種信息流廣告,于是你刷幾屏朋友圈就會出現(xiàn)一個推廣、多看幾個微博就會出現(xiàn)一條軟文?,F(xiàn)在脈脈等垂直社交產(chǎn)品雖然還沒有明顯的信息流廣告,但未來真忍得住么?招聘廣告逼你上梁山你忍得住么?融資早晚會花完的,你早晚要把賺錢放上日程的。

作者微信賬號 orientlee 郵箱orientlee@outlook.com



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